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公司概况

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联系人:汪先生
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网址:www.fohu1688.com
地址:东莞市长安镇霄边振安路145号A6

客户服务
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    好的销售服务,给客户不一样的感受,为什么这么说呢?21世纪是一个知识网络经济时代、服务竞争的时代,随着中国经济的发展和人们生活水平的提高,顾客不仅对产品质量有高要求,对能提供的服务也要求越来越高了,好的服务可以给顾客不一样的感受。对于金属材料这一行产品,现在竟争也越来越大了,所以优质的服务,能带来好的客户。

    为了使用户得到优质服务,佛沪金属将在售前、售中、售后进行各种指导性服务,力求让用户100%满意。

售前咨询:
  1、用户在选型阶段,我公司愿为用户提供各种技术咨询,当好参谋,并提供有关技术资料,如金属材料的产品样本、资质证书、产品制造标准等。必要时可参与设计特殊要求的金属材料产品,计算用户特殊要求的技术参数。也欢迎用户到本公司进行现场考察指导。我们将提供一切方便,并提供各种资源资料。
  2、对于用户来电、来函及来人询价访问,我公司将热情接待,及时给予答复。对于我公司暂时不能生产的产品,也要向用户说明原因并提供相关联产品信息。

售中监督:
  1、产品销售合同签定后,我公司欢迎用户派员到我司实行监督。我公司将对用户方派驻人员积极配合,并提供工作生活上的一切方便。对用户派驻人员提出的有关产品制造质量的意见,我公司将给予重视和改进。
  2、重要工程所订的产品,我司在出厂检验前,通知用户派人参加共同检验,我公司将为用户派来人员提供工作和生活上的便利。
  3、产品在发货前,我公司负责为用户联系运输车辆,免费装车,还将通知用户及时接货,并向用户提供产品质量证明及货物发运单。
  4、产品在发运到用户时,如果由于运输原因,致使产品损坏,我公司将派人协助用户与承运人交涉索赔,协商解决办法,并积极派人修理调换,直到用户满意。
  5、产品在发运时,如果发现有漏供、错供或少供等数量上的问题,我公司在接到通知后,将在一个工作日内立即派人到现场进行处理,并自行承担相关责任和费用。

售后贴心:
  1、在用户使用材料过程中,如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题,我公司在接到通知后,保证在24小时内做出答复;对需要派人处理的,保证立即派人到现场,免费服务,解决问题;不需要到现场服务的,一定当好参谋,为用户提供最佳处理方案。
  2、我公司派人到用户现场服务的,应与用户电话商定到达日期,假如由于某种客观原因,不能如期到达,必须事前通知用户,并说明原因或采取相应措施,保证用户不受损失或把损失降到最低程度。
  3、假如经过双方确认,确系我公司制造上的原因造成产品质量问题,而不能继续使用时,我公司负责包换、包退。
  4、如果在产品质量上发生分歧或难以确定,须经权威机构检验,而检验结果认定不合格时,我公司将承担由此而发生的一切直接损失和费用,包括取样费、运输费、装卸费和检验费。
  5、如果用户需要我公司派人到用户厂内进行指导安装,我公司除完成应承担的服务外还对用户方相关人员进行现场培训。
  6、产品的质量保证期为安装调试结束后一年,但在质保期以外发生的各种质量问题,如果确系制造原因,我公司将实行质量终身制原则,给予及时处理。

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